Nos engagements

Pour toutes vos commandes en ligne, Somatico vous propose deux modes de transport et la possibilité de retirer vos commandes sur place :

 

                             

 

Faites-vous livrer en Relais Colis via DPD

Récupérez votre commande chez les commerces proches de votre choix (tabac, presse, fleuriste, alimentation générale, station service...). Nos relais sont implantés sur vos principaux points de passage quotidien.

Tous les relais sont exclusifs au réseau Pickup et recrutés sur des critères exigeants tels que l'accueil client, la capacité à gérer cette activité, la zone de stockage, la sécurité.

En Europe, le réseau est composé de plus de 22 100 relais sur 15 pays (dont l'Ile de la Réunion), Pickup s'est depuis étendu, en 2016, à d'autres pays (Irlande, Pologne, Hongrie, République Tchèque, Croatie, Slovaquie).

Dès la mise à disposition du colis dans le relais Pickup, le client reçoit un email et/ou un SMS. Une pièce d'identité est systématiquement vérifiée par le commerçant lors du retrait et le client doit signer sur le PDA (appareil servant à scanner les colis).

Ces commerces reçoivent quotidiennement entre 10 et 40 colis/jour et les conservent entre 8 et 14 jours ouvrables (selon le transporteur).

Délai de livraison : 48 à 72 heures après départ de notre entrepôt (jours ouvrés)

Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de connaître l'acheminement de votre commande. 

 

Vous souhaitez récupérer directement le colis chez nous ?

Le retrait sur place est possible en vous rendant directement soit dans notre magasin à Luneray (76) sous 24-48 heures, soit dans nos bureaux situés à Mont-Saint-Aignan (76) sous 72 heures (jours ouvrés).

Notre équipe vous préviendra dès que votre commande sera prête.

 

Les délais de livraison annoncés ci-dessus sont valables uniquement pour les articles tenus en stock.